V: Werken jullie met een kennismaking?
A: Ja, altijd.
Voor elke nieuwe hond plannen we een gratis kennismaking. We leren jou en je hond kennen, bespreken de wensen en beantwoorden vragen. Daarna volgt een proefwandeling, na de proefwandeling gaat het contract officieël in. 

V: Waarom gebruiken jullie een uitlaat contract?
A: Een contract geeft duidelijkheid en veiligheid voor beide partijen.
Alle belangrijke afspraken staan erin: tarieven, annulering, veiligheid, vervoer, medische info en noodnummers.
Zo weten we allebei precies waar we aan toe zijn, wat zorgt voor een betrouwbare samenwerking en goede zorg voor je hond.

V: Hoe worden de honden vervoerd?
A: Wanneer de honden mee gaan naar een wandeling buitenaf doen we dat in ons Hondenservice-busje
Onze bus is uitgerust met:
• Kwaliteitskennels
• Cabineventilatie
• Pelsbarn-koelmatten in de zomer (veilig & gifvrij)
• Brandblusser
• Microvezelhanddoeken
• Waterbakken + vers drinkwater
• Graanvrije beloningssnoepjes

V: Moet mijn hond een eigen halsband of lijn meenemen?
A: Je hond moet een goed passend Y-tuig of halsband dragen. Deze moet klaarliggen bij het ophalen.
Voor de veiligheid gebruiken wij tijdens de wandeling onze eigen lijnen: 2,5 m, Flexi 5 en 10m, of 10m en 20m speurlijn. 
Zo gebruiken we altijd wat het beste past bij jouw hond. 

V: Lopen alle honden tijdens een groepswandeling los?
A: Nee. Honden lopen alleen los als jij hier toestemming voor geeft én wanneer wij dit veilig en vertrouwd vinden. Veiligheid staat voorop — wij zijn tijdens de wandeling en vervoer verantwoordelijk voor jouw hond, dat nemen we heel serieus.

V: Wat moet ik thuis voorbereiden voor na de wandeling?
A: De wandeling is hét pleziermoment van de dag — en ja, honden mogen lekker hond zijn!
Dat betekent dat ze nat kunnen worden van regen, een plasje water of een duik in de sloot, of dat ze zand/modder meenemen.

Wij drogen je hond goed af met microvezelhanddoeken, maar thuis kan de vacht nog verder moeten drogen.
Zorg daarom bijvoorbeeld voor:
• een oude handdoek bij de ingang om extra te drogen,
• een handdoek of of kleed over de mand 
• een hondenbadjas
• of een vaste plek dat de hond gewend is (bench / bijkeuken)

V: Wat gebeurt er als het slecht weer is?
A: Bij regen & lichte sneeuwval gaan de wandelingen gewoon door — honden vinden dit vaak heerlijk.
Bij storm of gevaarlijk weer (weercode) overleggen we altijd met de baasjes hoe,- en of we de wandeling veilig kunnen uitvoeren. 

V: Wanneer vindt de facturering plaats?
A: Facturen worden voorafgaand aan de wandeling verstuurd.
De betaling dient de dag vóór de wandeling, binnen te zijn. 

V: Kan ik een wandeling annuleren?
A: Ja hoor, dat kan. We vragen je om dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven.
Wanneer een annulering binnen 24 uur plaatsvindt, brengen we 50% van het tarief in rekening.
Dit doen we omdat we op zo’n kort moment vaak geen andere hond meer kunnen inplannen, terwijl we wel plek voor jouw hond hebben vrijgehouden.