V: Werken jullie met een kennismaking?
A: Ja, altijd.
Voor elke nieuwe hond plannen we een gratis kennismaking. We leren jou en je hond kennen, bespreken de wensen en beantwoorden vragen.
Daarna volgt een 1-op-1 proefwandeling, zodat we rustig kunnen bepalen welke wandelvorm het beste past (groep of privé).


V: Waarom gebruiken jullie een uitlaat contract?
A: Een contract geeft duidelijkheid en veiligheid voor beide partijen.
Alle belangrijke afspraken staan erin: tarieven, annulering, veiligheid, vervoer, medische info en noodnummers.
Zo weten we allebei precies waar we aan toe zijn, wat zorgt voor een betrouwbare samenwerking en goede zorg voor je hond. 🐶💛


V: Hoe worden de honden vervoerd voor de groepswandeling?
A: Alle groepslopers worden meegenomen in één van onze Hondenservice-busjes.
Onze bussen zijn uitgerust met:
• Volwaardige kwaliteitskennels
• Dak ventilator en extra cabineventilatie
• Pelsbarn-koelmatten in de zomer (veilig & gifvrij)
• Brandblussers
• Microvezelhanddoeken
• Waterbakken + vers drinkwater
• Graanvrije beloningssnoepjes

Alles is erop gericht om jouw hond veilig, comfortabel en verantwoord te vervoeren. 🚐🐕


V: Moet mijn hond een eigen halsband of lijn meegeven?
A: Je hond moet een goed passend Y-tuig of halsband dragen. Deze moet al om zijn of klaarliggen bij het ophalen.
Voor de veiligheid gebruiken wij tijdens de wandeling onze eigen lijnen: 2,5 m, Flexi 10 m of een 10 m speurlijn. Zo gebruiken we altijd wat het beste past bij jouw hond. 🐾


V: Lopen alle honden tijdens een groepswandeling los?
A: Nee. Honden lopen alleen los als jij hier toestemming voor geeft én wanneer wij dit veilig en vertrouwd vinden. 🌿Veiligheid staat voorop — wij zijn tijdens de wandeling en vervoer verantwoordelijk voor jouw hond, dat nemen we heel serieus.


V: Wat moet ik thuis voorbereiden voor na de wandeling?
A: De wandeling is hét pleziermoment van de dag — en ja, honden mogen lekker hond zijn!
Dat betekent dat ze nat kunnen worden van regen ☔, een plasje water of een duik in de sloot, of dat ze zand/modder meenemen.

Wij drogen je hond altijd goed af met microvezelhanddoeken, maar thuis kan de vacht nog verder moeten drogen.
Zorg daarom bijvoorbeeld voor:
• een oude handdoek of kleed over de mand 🛏️
• een hondenbadjas
• of een vaste plek dat de hond gewend is (bench / bijkeuken)

Tijdens de kennismaking bespreken we jouw voorkeuren en wat voor jullie hond het fijnst is.


V: Wat gebeurt er als het slecht weer is?
A: Bij regen 🌧️ & lichte sneeuwval gaan de wandelingen gewoon door — honden vinden dit vaak heerlijk.
Bij storm of gevaarlijk weer (weercode) overleggen we altijd met de baasjes hoe,- en of we de wandeling veilig kunnen uitvoeren. 


V: Wanneer vindt de facturering plaats?
A: Alle facturen worden een week voorafgaand aan de wandeling verstuurd.
De betaling dient de dag vóór de wandeling, binnen te zijn. Zo weten we allebei waar we op kunnen vertrouwen:
jullie betaling staat klaar en wij staan op tijd voor de deur.
(Zeker omdat veel eigenaren niet thuis zijn bij ophalen/terugbrengen is betaling vooraf het prettigst.) 😊


V: Wat is het voordeel van een abonnement?
A: Met een abonnement geniet je van 15% korting op het maandbedrag.
De factuur van het abonnement wordt voorafgaand aan de maand verstuurd.
Het voordeel?
• Jij weet precies waar je aan toe bent
• Je hond een krijgt een vaste plek in onze planning
• Je hond loopt op vaste dagen/tijden mee, wat zorgt voor ritme en roedelrust
• Geen omkijken naar wekelijkse betalingen, één keer per maand facturatie welke gemakkelijk te betalen is via IDEAL.  


V: Kan ik een wandeling annuleren?
A: Ja, graag minimaal 24 uur van tevoren.
V: Kan ik een wandeling annuleren?
A: Ja hoor, dat kan. We vragen je om dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven.
Wanneer een annulering binnen 24 uur plaatsvindt, brengen we 50% van het tarief in rekening.
Dit doen we omdat we op zo’n kort moment vaak geen andere hond meer kunnen inplannen, terwijl we wel plek voor jouw hond hebben vrijgehouden.